退货流程

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    退货流程

    Step1.

       退货申请通过后,将按黛物提供的地址,将商品寄回。退货物品寄出后,请向客服提供物流信息。

     -

    Step2.

     在退货期限内(商品签收日起7天内)联系客服申请退货,黛物客服将即时协助您进行退货流程

         1-3 工作日内完成确认。客户联系客服申请退货时请确保以下几点

     1. 商品外包装完整,无拆封,相关附(配)件齐全

     2.商品表面无划痕,无磨(破)损,无磕碰,无使用,无拆卸等痕迹

     3.如有赠品,也必须确认赠品完好无拆封,相关附件齐全,一并退回

     4.请务必将商品的内带附件,保修卡,说明书,发票,检测报告

         (针对需要出示的商品)等随商品一起退回*“外包装”是指:生产商原包装

     

        -

    Step3.

     黛物收到退货商品检查无误后,我们将在即时发起退款,时间根据退款说明

      

    注意:

     1.    若商品页面特殊说明“不支持7天无理由退货”,非质量问题及发货问题,不支持退货

     2.    若商品不符合黛物退货政策退货,运费将由您自行承担,且需承担货物返回的运费

     3.    未联系客服申请售后或审核不通过擅自寄回 造成的货物丢失 地址错误等产生的损失需用户承担

     4.    对于组合出售商品,仅对满足退货标准的商品提供退货服务,不扩张至组合全部商品

     5.    使用优惠券等优惠购买商品发生退货 将按您所支付的实际金额进行比例换算在进行退货结算订单

              退货时所使用过的优惠券,满减券等优惠不退

     6.    任何非黛物平台出售的商品不予退货

     7.    商品页面明确告知属临保商品的不予退货

     8.    因客户擅自改动商品导致的质量问题不予退货

     9.    附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货

     10.  网页商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题

              可能造成实物与网页宣传图片存在色差,不属于质量问题,不予退货

     11.  由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因,不予退货

     12.  其他依据法律或本规则细则规定不支持退货的商品不予退货

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